Для повернення товару потрібно:

1. Ретельно запакувати товар у вихідну упаковку в повній комплектації (товари, які йдуть у комплекті, повертаються також у комплекті).

2. Заповнити заяву на повернення товару (форма заяви надсилається за запитом).

3. Додати до заяви копію зазначених у ній документів.

Перед відправленням посилки повідомте нас про це, написавши листа на електронну пошту (info@elitecosmetic.com.ua). Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, тобто, повертаючи товар службою доставки, покупець має оплатити повну вартість пересилки до нас, а також всі витрати, пов'язані з поверненням грошей (комісія банку та інше). Якщо ми сплачували вартість доставки товару до вас, цю суму відшкодують з суми повернення.

Повернення грошових коштів можливе протягом 5-7 робочих днів на банківський рахунок / картку.

Повернення товару в разі виявлення дефектів, пов'язаних з невідповідністю умовам Замовлення, які виникли з вини Продавця:

• Якщо товар передано вам з частковим невиконанням або порушенням умов Замовлення з вини Продавця, що стосуються асортименту, комплектності, кількості товару, у вас є право сповістити Продавця (не пізніше трьох календарних днів після отримання) про ці порушення та вимагати їх усунення.

• Також у вас є право на відмову від товару та повернення сплачених грошових коштів. У цьому випадку товар повинен бути повернутий Продавцю зі збереженням первозданого товарного вигляду, його споживчих властивостей, пломб, фабричних ярликів.

Для повернення товару вам потрібно представити документ, що підтверджує факт та умови його придбання.

Претензії щодо фізичних дефектів та комплектації товару приймаються лише при отриманні в відділенні нової пошти або у кур'єра. При отриманні ви оглядаєте товар. Якщо під час перевірки виявлені подряпини, сколи, тріщини або неповна комплектація, працівник нової пошти складає акт огляду та повертає нам даний товар. Про цей випадок ви повідомляєте нашим менеджерам за телефоном та на електронну пошту (info@elitecosmetic.com.ua), і ми відправляємо вам заміну або здійснюємо повернення коштів.

Важливо!!! Якщо ви отримали товар, але не оглянули його в відділенні нової пошти або з кур'єром, вважається, що товар прийнято без будь-яких фізичних дефектів і в повній комплектності.

Це правило не поширюється на будь-які несправності, що підпадають під гарантійне обслуговування.